Черкасов Сергей Николаевич - доктор медицинских наук, доцент, главный научный сотрудник лаборатории 81 «Управления общественным здоровьем».
Профсоюзная ул., д. 65, Москва, 117342
Sergey N. Cherkasov - Dr. Sci. (Med.), Associate Professor, Chief Researcher of the Laboratory 81 "Public Health Management".
65 Profsoyuznaya str., Moscow, 117342
Мартиросов Арам Вачаганович - кандидат медицинских наук, старший преподаватель кафедры «Общественное здоровье и здравоохранение».
Ул. Краснобогатырская, д. 2, стр. 2, Москва, 107564
Aram V. Martirosov - Cand. Sci. (Med.), Senior Lecturer of the Department of Public Health and Healthcare.
2 Krasnobogatyrskayastr., p. 2, Moscow, 107564
Федяева Анна Владимировна - кандидат медицинских наук, старший научный сотрудник лаборатории 81 «Управления общественным здоровьем».
Профсоюзная ул., д. 65, Москва, 117342
Anna V. Fedyaeva - Cand. Sci. (Med.), Senior Researcher at the Laboratory 81 "Public Health Management".
65 Profsoyuznaya str., Moscow, 117342
Кудряшова Лариса Владимировна - кандидат медицинских наук, доцент, доцент кафедры «Общественное здоровье и здравоохранение».
Ул. Краснобогатырская, д. 2, стр. 2, Москва, 107564
Larisa V. Kudryashova - Cand. Sci. (Med.), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Public Health and Healthcare.
2 Krasnobogatyrskayastr., p. 2, Moscow, 107564
Введение. Семейное положение пациента является важным фактором, влияющим на его поведение, отношение к здоровью и системе здравоохранения. Семейные отношения могут положительно или отрицательно сказаться на уровне самооценки, общей психологической устойчивости и готовности к лечению. Например, многие люди, находящиеся в стабильных отношениях, более склонны следить за своим здоровьем, посещать врачей регулярно и получать необходимую медицинскую помощь. Однако также существуют негативные аспекты семейного положения, которые могут сказаться на отношении пациента к системе здравоохранения. Например, некоторые пациенты могут испытывать страх и смущение при обращении за медицинской помощью без своего супруга или партнера. Бывают и случаи, когда нежелание пациента обращаться к врачам связано с тем, что он не желает финансовой или эмоциональной помощи со стороны своей семьи, а предпочитает справляться со своими проблемами самостоятельно. Таким образом, семейное положение является важным фактором, который необходимо учитывать при анализе отношения пациентов к системе здравоохранения. Изучение этой проблемы может помочь медицинским учреждениям разработать более эффективные стратегии обслуживания и повышения уровня удовлетворённости пациентов медицинской помощью.
Материалы и методы. Первичные данные для проведения анализа были получены путём анкетирования 495 пациентов медицинских организаций г. Москвы. Сформированы две группы сравнения: основная группа (наличие брачных отношений) - 292 человека, контрольная (отсутствие брачных отношений) - 203 человека. С учётом непараметрического распределения первичных данных, для сравнения групп использовали критерий достоверности различий χ2, для определения зависимости использовали коэффициент ассоциации Ка.
Результаты. По результатам анализа, с учётом данных литературы, получены данные о различных подходах к оценке системы управления медицинской помощью у пациентов в зависимости от семейного статуса.
Выводы. Семейные пациенты более критичны к организации деятельности отдельных подразделений поликлиники, но их критика не приводит к значительному снижению общей оценки медицинской организации. Одинокие же пациенты меньше высказывают конкретные претензии, но снижают общую оценку деятельности медицинской организации.
Introduction. The marital status of the patient is an important factor that affects his behavior, attitude to health and the healthcare system. Family relationships can have a positive or negative impact on the level of self-esteem, general psychological stability and readiness for treatment. For example, many people in stable relationships are more likely to monitor their health, visit doctors regularly and receive the necessary medical care. However, there are also negative aspects of marital status that can affect the patient's attitude to the healthcare system. For example, some patients may experience fear and embarrassment when seeking medical care without their spouse or partner. There are also cases when a patient's unwillingness to go to doctors is due to the fact that he does not want financial or emotional help from his family, but prefers to cope with his problems on his own. Thus, marital status is an important factor that must be taken into account when analyzing the attitude of patients to the healthcare system. Studying this problem can help medical institutions develop more effective service strategies and increase patient satisfaction.
Materials and methods. For the analysis, 495 patients of medical organizations in Moscow were obtained by questioning. Two comparison groups were formed, the main group (the presence of marital relations) 292 people, the control group (the absence of marital relations) 203 people. Taking into account the nonparametric distribution of the primary data, the criterion of the reliability of differences χ2 was used to compare the groups, and the association coefficient was used to determine the dependence Ka.
Results. According to the results of the analysis, taking into account the literature data, data on different approaches to the assessment of the medical care management system in patients with different family status were obtained.
Conclusions. Family patients are more critical of the organization of the activities of individual departments of the polyclinic, but their criticism does not lead to a significant decrease in the overall assessment of the medical organization. Lonely patients make fewer specific claims, but reduce the overall assessment of the medical organization's activities.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.